以人为本：成就Smith的卓越运营之道

Smith专业的运营团队，保障我们在全球各地提供的品质和服务始终如一，值得信赖。

自1984年成立至今，Smith客户遍布全球，我们的成就离不开全体员工贡献经验、才能和真知灼见。各地团队成员来自不同背景，各显所长，塑造充满活力的企业文化，一路与Smith携手发展。

Smith致力营造具有开拓精神和积极上进的工作氛围，为员工提供学习空间和发展资源，帮助他们优化职业规划，与公司携手进步。我们推崇以员工为导向的企业文化，有助同事们为公司发展贡献自身热情、才智、发挥创意，洞察先机。身为业界翘楚，Smith力争卓越，与每位员工的成就都息息相关。

我们在休斯顿、香港、阿姆斯特丹和新加坡设立全球运营和质检部门，确保产品和服务精益求精，更能有效应对错综复杂的国际供应链。供应中断、需求波动等挑战都可能增加仿冒或劣质元件的风险。我们在各地的运营中心，反映Smith有能力确保在全球范围内提供的品质和服务可靠、始终如一。

在以下视频中，新加坡高级运营经理Anwen Jiang和欧非中东区运营（服务支援）总监Melissa Ledgerwood将为您详细介绍：

助牢品质 精益求精

Smith坚持品质至上，务求滴水不漏。自进入电子行业初期，品质更易掌控。而如我们所见，随着近几年仿冒技术以假乱真，更凸显品质保障不容有失。为保持行业和科技的领先地位，Smith致力去伪存真，为客户提供最优品质元件。

对此，Smith管理层把握先机，率先在休斯顿全球总部部署更广泛、更先进的品质基础设施，投放行业领先的检测检验设备及资源，随后遍及香港和阿姆斯特丹的运营中心，而今年初新成立的新加坡运营中心亦纳入此列。在检测能力和设施拓展的过程中，Melissa和Anwen都发挥重要作用。

Melissa回顾，“2008年，我入职Smith的休斯顿库存管理中心，随后调往总部，也是我们第一个防伪检测实验室所在地工作，对此我感到非常兴奋。”

Anwen自2013年起，在Smith的休斯顿运营中心担任质量系统工程师。随着休斯顿运营中心扩建并在2014年正式启用，她也随运营团队迁往新址。对此她表示，“同年，我们的业务大幅增长。在我看来，无论是休斯顿，还是后来的香港和现在的新加坡，我们在各个运营中心贯彻相同流程，品质如一。”

通力合作，强化沟通，品质如一

Melissa介绍，“我们的运营目标，是维持全球各大运营中心的品质均衡、稳定，确保在防伪检测实验室到功能检测实验室、库存存储、安全性和资质认证等方面都实力相当。”

为在各运营中心顺利推广相关质检流程，Smith注重清晰有效的沟通，无论在全球运营部门，还是整个公司，畅通无阻。

“全球运营经理每两周通话，彼此交流有关人员、流程和项目的最新情况。”（Melissa）

“我们相互帮助，保持通话和电邮沟通，让每位同事及时了解最新进展。”（Anwen）

“全球各中心通过内部调动加深协作，有利促进整个供应链产品畅通无阻。”（Melissa）

Anwen进一步阐述这一理念，并举例说明，当Smith收到订单，从香港入货，“无论终端客户位于美国或阿姆斯特丹，我们都可以很轻松将产品交到客户手中，无论何种方式都能缩短交货期和周转时间。”

她补充说明，所有办事处都具备功能相同的防伪检测实验室，可以确保我们对任何地区的产品，都能提供相同类型的检测服务。

建构未来

展望未来，Smith将继续把握行业发展，推动创新，促进业务增长。我们的专业运营团队乐见发挥新兴技术优势，扩大运用范畴。

Melissa表示，“我非常看好自动化在改进流程方面的潜力，期待以此保障品质同时提高运营效率。”

Anwen介绍，Smith的运营部门将继续探索各类功能和防伪检测实力，推动Smith现有的检测服务能力更上一层楼，乃至超越现有行业标准，继续为客户提供无与伦比的品质和服务。

塑造未来 携手向前

科技领域瞬息万变，不进则退。Smith全体同事善于把握机遇，贡献才智，集思广益，提升服务，惠及全球合作伙伴，与公司携手向前。

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